ITIL und joinIT

Datum: 19.04.2004
Uhrzeit: 18.30 Uhr
Ort: King´s Hotel München, Herzogstube, Dachauer Strasse 13
Referenten:
Dipl.-Kfm. Norbert Lorenz, Mitglied von 7-it eG
Dipl.-Kfm. Willi Dost, Acayosoft GmbH

Inhalt

Wir präsentieren Ihnen einen Überblick über ITIL mit einer Bewertung aus der praktischen Umsetzung sowie die Softwarelösung joinIT.

ITIL, die "Information Technology Infrastructure Library", ist ein "Best Practice Framework" für die Definition und den Betrieb von IT-Prozessen und im ITService-Umfeld mittlerweile zu einem weltweiten De-facto-Standard geworden.

joinIT ist eine Reporting-Plattform zur Gewinnung von Realtime-Informationen aus operativen Unternehmensdaten. Verdeutlicht am Beispiel des Incident-, Change- und Problem-Managements (nach ITIL) im Rechenzentrum der HVB (HVB-Info).

Vortragsunterlagen zum Download

• JoinIT - Vortrag (Größe: 2.11 MB; Downloads bisher: 3685; Letzter Download am: 16.04.2024)
• ITIL - Software (Größe: 129 kB; Downloads bisher: 3284; Letzter Download am: 16.04.2024)
• ITIL - Merkmale, Erfahrungen (Größe: 74 kB; Downloads bisher: 4266; Letzter Download am: 19.04.2024)
• ITIL - Service-Prozesse (Größe: 207 kB; Downloads bisher: 4502; Letzter Download am: 16.04.2024)
• ITIL - Entwicklung (Größe: 56 kB; Downloads bisher: 5109; Letzter Download am: 16.04.2024)
• ITIL - Zielsetzung (Größe: 28 kB; Downloads bisher: 3121; Letzter Download am: 16.04.2024)
• ITIL - Definition (Größe: 84 kB; Downloads bisher: 4029; Letzter Download am: 16.04.2024)